ระบบงานดีต้องมีเจ้าภาพ

ระบบที่ดีต้อง " ออกแบบดี - มีเจ้าภาพ - ต้องทราบ Core Value - เชื่อม,รู้ทุกมิติ - มีเป้าหมายตัวชี้วัด - พัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง " ขอขยายความ 1. ระบบที่ดีต้องมีการออกแบบระบบที่มีความชัดเจน ปฏิบัติได้ง่าย มีความสมบูรณ์แบบครอบคลุมความเสี่ยงหรือวัตถุประสงค์หลักได้เป็นอย่างดี สามารถทำซำได้ วัดผลได้ คาดเดาผลลัพธ์ได้ ( Definable - Repeatable - Measurable - Predictable )
2. ระบบที่ดีต้องมีเจ้าภาพ เพราะเห็นระบบที่ไม่มีเจ้าภาพส่วนใหญ่จะขาดการประสานงาน ข้อมูล ความเชื่อมโยง ความต่อเนื่อง และในที่สุดจะค่อย ๆ เลือนหายไป เจ้าภาพของระบบส่วนใหญ่น่าจะเป็น Steering Team หรือ เป็นทีมย่อมจากกรรมการชุดต่าง ๆ เพื่อคอยติดตามระบบนั้น ๆ หลาย ๆ Steering Team อาจเป็นเจ้าภาพหลายระบบ เช่น ทีม RM คงต้องเป็นเจ้าภาพระบบรับและตอบสนองข้อร้องเรียน , ระบบบริหารจัดการความเสี่ยง , ระบบการทบทวนอุบัติการณ์ไม่พึงประสงค์ ฯลฯ
3. ต้องทราบ Core Value จริง ๆ แล้วระบบที่ดีคงต้องมี ทั้ง 3C -PDCA แต่จุดเน้นของระบบน่าจะอยู่ที่ Concept and Core Value / ระบบที่ดีควรสอดคล้องกับเป้าหมายและบริบทของหน่วยงาน/องค์กร และต้องใช้หลักคิดที่สำคัญในการทำงาน เช่น การทำงานเป็นทีม , Patient Focus , Evidence based Approach , Management by Fact , System Perspective เป็นต้น และ C ที่ 3 ( Criteria หรือ มาตรฐาน ) ก็มีความสำคัญ เช่นกัน
4. เชื่อม,รู้ทุกมิติ ระบบที่ดีต้องมีการประสานงาน ประสานข้อมูล เชื่อมโยง สื่อสารได้ทุกมิติทั้ง Vertical and Horizantal Allignment นอกจากนั้นยังต้องประสารข้ามระบบยิ่งดี เช่นระบบบริหารความเสิ่ยงต้องประสานข้อมูลกับระบบต่างๆ , PCT ที่ดีต้องมีระบบที่ดีด้วยและต้องรู้และสามารถประสานระบบต่าง ๆ ได้อย่างกลมกลืน (Intregrate)
5. มีเป้าหมายตัวชี้วัด แน่นอนที่สุดทุกระบบต้องมีการตั้งเป้าหมายและมีการเก็บตัวชี้วัดทั้งนี้เพื่อไม่ให้ระบบอยู่นิ่งและเพื่อมีการพัฒนาระบบให้ดีขึ้นไปเรื่อย ๆ
6. พัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง ก็คงต่อเนื่องมาจากข้อ 4 เมื่อเข้าสู่วงล้อ PDCA ก็ต้องมีการพัฒนาปรับเปลี่ยน นวัตกรรม Evidence Base เข้ามามีส่วนในการปรับระบบให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ