การปรับปรุงองค์กร ด้วยแผน 3G

ช่วงหลังผมได้รับโทรศัพท์จากแฟนของ TFN หลายท่านโทรมาต่อว่าต่อขานเกี่ยวกับ Website ใช้งานไม่ได้ ต้องขอโทษเพื่อนๆทุกคนด้วยครับ พอดีสบจังหวะพี่กรณ์ติดงานที่ปรึกษาบริษัทฯต่างๆและติดงานพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ให้กับบางองค์กร เลยไม่ว่างมาแก้ไขให้ วันนี้นึกคลึ้มเลยจัดการให้แล้วครับ หลายคนที่ถามถึง kornsociety.com ใจเย็นๆนะครับ ตัวนี้เป็นงานคุณภาพส่วนตัวของพี่กรณ์ อีกทั้งพี่กรณ์วางแผนจะผุด Blog Nominy ของ kornsociety.com อีก 10 Blog เพื่อรองรับความต้องการของเพื่อนๆเยอะมาก คอยฟังข่าวต่อๆกันครับ เรายังไม่ได้หายไปไหนครับ อุดมการณ์ของเราคือทำให้คนไทยเก่งครับ จนกว่าคนไทยจะเก่งนั่นหล่ะครับเราถึงจะเลิก วันนี้พอดีผมทำแผน 3G เสนอปรับปรุงแก้ไขบริษัทแห่งหนึ่ง เลยเอามาเล่าสู่เพื่อนๆได้อ่านกัน เผื่อใครปึ๊งไอเดีย เอาไปทำมาหากินต่อได้ แผนตัวนี้เป็นได้ทั้งแผนระยะสั้น กลาง ยาว ในตัวมันเอง G มาจาก Good ได้แก่ Good Planning / Good System / Good Player ลองอ่านรายละเอียดแบบสรุปกันดูครับ

1.Good Planning- วางแผนการบริหารจัดการ- วางแผนการตลาด- วางแผนการผลิต- วางแผนการเงิน

2.Good System- ใช้ 5ส.+Visual Control เป็นพื้นฐาน- ใช้ Kaizen+Small Group Activity ปรับปรุงงาน- ใช้ Problem Solving Concept แก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ- ใช้ LEAN Manufacturing กวาดล้างความสูญเสีย ความสูญเปล่าทุกรูปแบบ- ใช้ ISO เป็นแกนกลางจัดการองค์กรด้วยระบบสากล ไม่ใช่ระบบของใคร- ใช้ TQA เป็นฝันที่อยากพาองค์กรไปถึง

3.Goog Player- ทำให้คนในองค์กร เก่ง ดี มีสุข- เก่งคือ เก่งงาน เก่งคน เก่งคิด เก่งดำเนินชีวิต
เพื่อนๆลองเอาแผนนี้ไปขยายความกันตามสไตล์ของแต่ละคนได้เลยครับ ผมใช้แผนนี้หมุนไปหมุนมาแล้วแต่เรื่องที่ผมต้องการ หากินได้ตลอดชาติครับ ส่วนใครที่โครตขี้เกียจก็ไม่เป็นไรผมเขียนบทความให้อ่านเรื่อยๆอยู่แล้วครับ ติดตามตอนต่อไปครับ

เจริญพร
กรณ์ พรประเสริฐภัทรา

5 เทคนิค " ปลุกยักษ์ " ในตัวคุณ

ผมได้ยินคำว่า ปลุกยักษ์มาจากเพื่อนรุ่นน้องคนหนึ่ง เขาเหล่าให้ฟังว่า เขาไปอบรมกับอาจารย์ที่เขียนหนังสือ ปลุกยักษ์ให้ตื่น เลยลองอ่าน และลอกเทคนิคดีๆมาเหล่าสู่กันฟังครับ
1. ส่องกระจกดูตัวเอง :: เพื่อทำการสำรวจตัวเองว่าเราเป็นคนอย่างไร มีข้อดี ข้อเสียอะไรบ้าง มองดูตัวเองอย่างซื่อสัตย์ และบอกตัวเองว่าเราจะเป็นคนอย่างไร ตั้งใจเป็นคนใหม่ในแบบที่เราต้องการ
2. บริหารกาย ผ่อนคลายใจ :: เมื่อพบข้อดี ข้อเสียของตัวเองแล้วก็เตรียมร่างกายและจิตใจให้พร้อม เพราะสองสิ่งนี้เป็นสิ่งที่ประคองกันอยู่ เช่นวันไหนเครียด เราก็คงไม่อยากคิดอะไรดีๆหรอกเนอะ
3. โปรแกรมตัวเองใหม่ :: ใครที่เคยท้อแท้ ผิดหวัง ล้มเหลว ให้โปรแกรมตัวเองใหม่ว่าเรา " ฉันเชื่อมั่น, ฉันทำได้, ฉันเป็นคนมุ่งมั่น " ขอแค่ให้คุณคิดและพูดในสิ่งดีๆ การทำซ้ำบ่อยๆ จะช่วยโปรแกรมสมองและส่งไปสู่จิตใต้สำนึกค่ะ
4. อย่ารีรอที่จะลงมือทำ :: เมื่อทุกอย่างพร้อมแล้ว ก็อย่ากลัวที่จะลงมือทำ หากไม่ลงมือทำเราก็คงไม่รู้ว่าเรามีความสามารถมากแค่ไหน ขจัดความหวาดกลัว ความไม่กล้า ปลุกยักษ์ในตัวของคุณขึ้นมาดีกว่าค่ะ
5. ให้รางวัลกับความสำเร็จ :: เป็นหนึ่งเทคนิคในการกระตุ้นศักยภาพ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเล็กน้อยแค่ไหน เพราะนั่นก็คือ " สิ่งที่คุณทำได้ " YES !

บัญญัติ 7 ประการ สู่ความสำเร็จในการทำงาน

มีรุ่นน้องหลายคนมักจะถามผมอยู่เป็นเนือง ว่าผมมีเทคนิคการทำงานในสไตล์ผมอย่างไร ก็เลยรอบรวมมาเล่าให้กันฟัง โดยสรุปเป็น บัญญัติ 7 ประการ สู่ความสำเร็จในการทำงาน ลองนำไปทำมาหากินกันดูครับ

ปลุกใจให้ตื่น
ยืนหยัดอดทน
ตั้งตนเป็นคนดี
มีมนุษยสัมพันธ์
ขยันทำงาน
ไม่ระรานคนอื่น
ทำจิตใจให้แช่มชื่นอยู่เสมอ

ระบบงานดีต้องมีเจ้าภาพ

ระบบที่ดีต้อง " ออกแบบดี - มีเจ้าภาพ - ต้องทราบ Core Value - เชื่อม,รู้ทุกมิติ - มีเป้าหมายตัวชี้วัด - พัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง " ขอขยายความ 1. ระบบที่ดีต้องมีการออกแบบระบบที่มีความชัดเจน ปฏิบัติได้ง่าย มีความสมบูรณ์แบบครอบคลุมความเสี่ยงหรือวัตถุประสงค์หลักได้เป็นอย่างดี สามารถทำซำได้ วัดผลได้ คาดเดาผลลัพธ์ได้ ( Definable - Repeatable - Measurable - Predictable )
2. ระบบที่ดีต้องมีเจ้าภาพ เพราะเห็นระบบที่ไม่มีเจ้าภาพส่วนใหญ่จะขาดการประสานงาน ข้อมูล ความเชื่อมโยง ความต่อเนื่อง และในที่สุดจะค่อย ๆ เลือนหายไป เจ้าภาพของระบบส่วนใหญ่น่าจะเป็น Steering Team หรือ เป็นทีมย่อมจากกรรมการชุดต่าง ๆ เพื่อคอยติดตามระบบนั้น ๆ หลาย ๆ Steering Team อาจเป็นเจ้าภาพหลายระบบ เช่น ทีม RM คงต้องเป็นเจ้าภาพระบบรับและตอบสนองข้อร้องเรียน , ระบบบริหารจัดการความเสี่ยง , ระบบการทบทวนอุบัติการณ์ไม่พึงประสงค์ ฯลฯ
3. ต้องทราบ Core Value จริง ๆ แล้วระบบที่ดีคงต้องมี ทั้ง 3C -PDCA แต่จุดเน้นของระบบน่าจะอยู่ที่ Concept and Core Value / ระบบที่ดีควรสอดคล้องกับเป้าหมายและบริบทของหน่วยงาน/องค์กร และต้องใช้หลักคิดที่สำคัญในการทำงาน เช่น การทำงานเป็นทีม , Patient Focus , Evidence based Approach , Management by Fact , System Perspective เป็นต้น และ C ที่ 3 ( Criteria หรือ มาตรฐาน ) ก็มีความสำคัญ เช่นกัน
4. เชื่อม,รู้ทุกมิติ ระบบที่ดีต้องมีการประสานงาน ประสานข้อมูล เชื่อมโยง สื่อสารได้ทุกมิติทั้ง Vertical and Horizantal Allignment นอกจากนั้นยังต้องประสารข้ามระบบยิ่งดี เช่นระบบบริหารความเสิ่ยงต้องประสานข้อมูลกับระบบต่างๆ , PCT ที่ดีต้องมีระบบที่ดีด้วยและต้องรู้และสามารถประสานระบบต่าง ๆ ได้อย่างกลมกลืน (Intregrate)
5. มีเป้าหมายตัวชี้วัด แน่นอนที่สุดทุกระบบต้องมีการตั้งเป้าหมายและมีการเก็บตัวชี้วัดทั้งนี้เพื่อไม่ให้ระบบอยู่นิ่งและเพื่อมีการพัฒนาระบบให้ดีขึ้นไปเรื่อย ๆ
6. พัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง ก็คงต่อเนื่องมาจากข้อ 4 เมื่อเข้าสู่วงล้อ PDCA ก็ต้องมีการพัฒนาปรับเปลี่ยน นวัตกรรม Evidence Base เข้ามามีส่วนในการปรับระบบให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ